Telefón
Najvhodnejší, keď ste už na ceste: zmena času vyzdvihnutia, meškanie na priechode, otázka k rezervácii na dnes.
Ak práve hovoríme s iným klientom, zavoláme späť z rovnakého čísla.
Výlet k hranici začína jednou správou
Pomáhame s trasami po pohraničí, ubytovaním blízko priechodov a prípravou dokladov. Vyberte si kanál – pri každom vidíte, či práve odpovedáme a ako rýchlo.
Overujeme…
Telefón
+421998765432
odpoveď do5min
Po – Pi, 9:00 – 17:00
Overujeme…
SMS
+421998765432
odpoveď do30min
Po – So, 8:00 – 20:00
Overujeme…
[email protected]
odpoveď do4h
Po – Pi, 8:00 – 18:00
Overujeme…
Formulár
Priamo na tejto stránke
odpoveď do2h
Spracúvame Po – So, 8:00 – 20:00
Stav kanálov sa každú minútu prepočíta podľa slovenského času.
Každý kanál má svoj rytmus
Lehota znamená prvú vecnú odpoveď od človeka, nie automatické potvrdenie.
SMS
Krátke otázky, na ktoré stačí veta: či je trasa otvorená, kde je miesto stretnutia, potvrdenie počtu osôb.
Na všetko, čo potrebuje prílohu alebo viac detailov: skupinové výlety, zoznamy účastníkov, otázky k dokladom.
Správy po 18:00 čítame nasledujúci pracovný deň ráno.
Formulár
Najlepší začiatok pre nový výlet. Polia vás prevedú tým, čo potrebujeme vedieť, a nemusíme sa dopytovať.
S čím vám pomôžeme a kde sa na to pýtať
Výlety a trasy po pohraničí
- jednodňové a víkendové trasy na oboch stranách hranice
- výber podľa kondície a veku účastníkov
- sprievodca pre skupiny od 6 osôb
Ubytovanie blízko priechodov
- penzióny a chaty do 30 minút od hranice
- overené parkovanie a skorý check-in
- zmeny termínu počas pobytu
Príprava na prechod hranice
- aké doklady potrebujú deti a skupiny
- ktorý priechod zvoliť pre auto, bicykel či pešo
- čo robiť pri zdržaní na mieste
Čo mať po ruke, kým nám napíšete
S týmito údajmi odpovieme vecne hneď v prvej správe.
- Termínkonkrétne dni alebo rozpätie, v ktorom ste flexibilní
- Počet osôbzvlášť dospelí a deti s vekom
- Spôsob dopravyauto, vlak, bicykel alebo pešo
- Priechodak už viete, cez ktorý chcete ísť
- Dokladyči majú všetci platný občiansky preukaz alebo pas
- Obmedzeniazdravie, kočík, zviera, strava – čokoľvek, čo mení plán
Napíšte nám
Formulár prijíma správy aj v noci a cez víkend. Spracujeme ich v najbližšom čase prevádzky.
- povinné sú len meno, kontakt a správa
- odpovedáme na kanál, ktorý si zvolíte
- dopyt vás k ničomu nezaväzuje
Čo sa stane po vašej správe
Cenník nezverejňujeme, pretože každý výlet skladáme inak. Postup je však vždy rovnaký.
Potvrdíme prijatie
Človek z tímu si správu prevezme a odpíše v lehote daného kanála.
Doplníme, čo chýba
Ak niečo nevieme, spýtame sa naraz na všetko, nie po jednej otázke.
Pošleme návrh
Trasa, ubytovanie a presná cena v jednom prehľade, zvyčajne do dvoch pracovných dní.
Rozhodnete sa vy
Návrh môžete upraviť alebo odmietnuť. Bez vášho potvrdenia nič nerezervujeme.
Ostaneme na príjme
Počas výletu vám telefón a SMS slúžia na rýchle zmeny.
Návrh vždy obsahuje aj to, čo v cene nie je – napríklad vstupy, ktoré sa platia na mieste.
Kedy neodpovedáme
Radšej to povieme vopred, než aby ste čakali naprázdno.
| Obdobie | Čo sa deje | Kedy sa ozveme |
|---|---|---|
| Noci | Nepracujeme. Telefón ani SMS nikto nesleduje. | Ráno podľa kanála |
| Nedele | Voľno pre celý tím, správy sa len zbierajú. | V pondelok dopoludnia |
| Štátne sviatky SR | Zatvorené. Indikátor na stránke sviatky nerozpoznáva. | Nasledujúci pracovný deň |
| Počas vedenia skupín | Ak sme v teréne bez signálu, hovor nezdvihneme. | Do 2 hodín, spätným volaním |
| Otázky mimo našej služby | Nevybavujeme víza, colné konania ani právne spory. | Odpíšeme, kam sa obrátiť |